Définition Turnover

La définition turnover en entreprise est un concept clé dans la gestion des ressources humaines. Il peut avoir des impacts significatifs sur la performance globale de l’entreprise et doit être pris en compte lors de la planification stratégique de l’entreprise. Dans cet article, nous allons aborder les différentes facettes du turnover, de sa définition à son calcul en passant par les conséquences d’un turnover élevé.

Sommaire

Le turnover, ou taux de rotation du personnel, est le pourcentage de travailleurs qui quittent leur emploi et doivent être remplacés au cours d’une période donnée. Ce terme est souvent utilisé pour mesurer la stabilité de la main-d’œuvre d’une entreprise. Plus le taux de rotation est élevé, plus l’entreprise doit recruter et former de nouveaux employés, ce qui peut être coûteux.

Retention vs turnover

La rétention des employés est un sujet connexe au turnover. La rétention fait référence à la capacité d’une entreprise à garder ses employés en poste. Les entreprises doivent s’efforcer de retenir leurs meilleurs employés pour éviter les coûts élevés associés au recrutement et à la formation de nouveaux employés. Ainsi, il est important de mettre en place des politiques de rétention pour maintenir un taux de turnover faible.

Calcul du turnover

Calculer le turnover est assez simple. Pour calculer le taux de rotation du personnel, vous devez diviser le nombre d’employés qui ont quitté l’entreprise pendant une période donnée par le nombre total d’employés en poste au cours de la même période. Multipliez ensuite le résultat par 100 pour obtenir le pourcentage. Par exemple, si votre entreprise compte 100 employés et que 10 d’entre eux ont quitté l’entreprise au cours de l’année, le taux de turnover est de 10%.

Indicateur turnover

Le turnover est un indicateur clé pour mesurer la performance de l’entreprise. Il peut révéler des problèmes tels qu’un environnement de travail peu favorable ou un manque d’opportunités de carrière. Si le taux de turnover est élevé, il peut indiquer que des changements doivent être apportés pour améliorer la satisfaction des employés et réduire les coûts associés au recrutement et à la formation de nouveaux employés.

Calcul turnover effectif

Le calcul du turnover peut être complexe selon le type de contrat de travail. Pour obtenir un calcul plus précis, il est souvent recommandé de calculer le turnover effectif, qui prend en compte les employés qui ont quitté leur poste à la fin de leur contrat de travail ou pour d’autres raisons légitimes. Le turnover effectif peut être un meilleur indicateur de la stabilité de la main-d’œuvre de l’entreprise.

Pour calculer le turnover effectif, il faut diviser le nombre de départs volontaires ou involontaires de l’entreprise par le nombre total d’employés de l’entreprise, puis multiplier le résultat par 100 pour obtenir un pourcentage.

Par exemple, si une entreprise compte 100 employés et que 10 d’entre eux ont quitté l’entreprise au cours de l’année, le taux de turnover effectif pour cette entreprise serait de 10%. La formule de calcul est la suivante :

(Total des départs / Nombre total d’employés) x 100 = taux de turnover effectif

Il est important de noter que le calcul du turnover effectif peut varier en fonction des spécificités de chaque entreprise. Par exemple, certaines entreprises peuvent choisir de ne comptabiliser que les départs volontaires, tandis que d’autres peuvent inclure les départs involontaires, tels que les licenciements et les départs à la retraite.

Il est donc important de définir clairement les paramètres de calcul pour obtenir des résultats cohérents et comparables.

En utilisant la formule de calcul appropriée, les entreprises peuvent mesurer leur taux de turnover effectif et identifier les tendances à long terme pour améliorer leur stratégie de gestion des ressources humaines.

Conséquences turnover élevé

Un turnover élevé peut avoir des conséquences négatives sur l’entreprise. Cela peut inclure des coûts de recrutement et de formation élevés, une perte de productivité pendant la période de transition, une diminution de la qualité du travail et une baisse de la satisfaction des clients. Un turnover élevé peut également affecter la culture d’entreprise et la cohésion de l’équipe. Il est donc important pour les entreprises de surveiller leur taux de turnover et de prendre des mesures pour le réduire si nécessaire.

Coûts financiers élevés : Le turnover élevé peut entraîner des coûts financiers élevés pour l’entreprise en raison des coûts de recrutement, de formation et d’intégration des nouveaux employés. Les entreprises peuvent également subir une perte de productivité pendant la période de transition, ce qui peut affecter la rentabilité globale.
Perte de compétences : Les employés qui quittent une entreprise emportent avec eux leur expérience, leur savoir-faire et leur connaissance de l’entreprise. Une perte de compétences peut affecter la qualité du travail et la performance globale de l’entreprise.
Mauvaise image de marque : Un turnover élevé peut être perçu comme un indicateur négatif de la qualité de l’environnement de travail et de la gestion des ressources humaines de l’entreprise. Cela peut nuire à la réputation de l’entreprise auprès des clients, des employés potentiels et des partenaires commerciaux.
Culture d’entreprise négative : Le turnover élevé peut affecter la culture d’entreprise et la cohésion de l’équipe en créant un environnement instable et en perturbant les relations de travail. Cela peut conduire à un manque de confiance et de motivation chez les employés restants.
Diminution de la satisfaction des clients : Un turnover élevé peut également affecter la satisfaction des clients en raison de la perte de compétences et de la baisse de la qualité du travail. Les clients peuvent ressentir un manque de cohérence et de fiabilité dans leur relation avec l’entreprise, ce qui peut affecter leur fidélité et leur engagement à long terme.

Le turnover en entreprise

Le turnover en entreprise est un défi courant que de nombreuses entreprises doivent relever. Certaines entreprises peuvent avoir un turnover élevé en raison de problèmes de gestion, de culture d’entreprise ou d’un manque de possibilités de développement professionnel. Par exemple, l’entreprise de vente au détail Zara a connu un taux de turnover élevé en raison de la nature saisonnière de son activité et de l’absence d’opportunités de développement professionnel.

De même, l’entreprise de services informatiques Infosys a connu un turnover élevé en raison de problèmes de gestion des ressources humaines, tels qu’un manque de communication et de soutien de la part de la direction. En revanche, certaines entreprises ont réussi à maintenir un faible taux de turnover en mettant en place des politiques de rétention efficaces. Par exemple, Google est connu pour offrir à ses employés des avantages et des opportunités de développement professionnel pour maintenir un taux de turnover faible.

Conclusion :

Le turnover est un concept important pour les entreprises et il est essentiel de comprendre ses différentes facettes, de sa définition à ses conséquences en passant par son calcul. Un taux de turnover élevé peut avoir des répercussions négatives sur la performance globale de l’entreprise et il est donc important de mettre en place des politiques de rétention pour maintenir un taux de turnover faible. Les entreprises peuvent également utiliser le turnover comme indicateur pour évaluer leur performance et améliorer leur culture d’entreprise.

Voici une bibliographie sur le sujet du turnover en entreprise :

“Le Turnover : comprendre, anticiper, agir”, de Christian Moulettes et Michel Vial. Cet ouvrage propose une analyse approfondie des causes et des conséquences du turnover en entreprise, ainsi que des stratégies pour le prévenir.
“Comment fidéliser ses collaborateurs ?”, de Sabine Danel. Ce livre aborde la question de la rétention des talents en entreprise et donne des pistes pour fidéliser ses collaborateurs.
“La fidélisation des talents : Enjeux, pratiques et tendances”, de Fabrice Mauléon et Bernard Pras. Ce livre traite de la gestion des talents et de la rétention des employés dans les entreprises.

Voici quelques sources officielles sur le sujet du turnover en entreprise :

Le site du Ministère de l’Économie, des Finances et de la Relance propose des informations sur le sujet du turnover et de la rétention des talents en entreprise : https://www.economie.gouv.fr/entreprises/fidelisation-talents
Le site de l’INSEE publie régulièrement des données sur l’emploi et les mouvements de main-d’oeuvre, y compris le taux de turnover en France : https://www.insee.fr/fr/statistiques/4231984?sommaire=4232148
L’Observatoire de la Fidélisation et de la Reconnaissance propose des études et des analyses sur le sujet de la rétention des talents en entreprise : https://www.ofr-research.com/
Le site de l’ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail) propose des ressources sur le turnover et les moyens de le prévenir en entreprise : https://www.anact.fr/themes/turnover
Le site de l’Ordre des Experts-Comptables propose des articles et des études sur la gestion du personnel et la rétention des talents en entreprise : https://www.experts-comptables.fr/thematiques/gestion-du-personnel

Définition Turnover | Comment le calculer et quels impacts en 2023

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